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03-6822-36021位獲得キーワードが大幅に増加！創業109年、老舗ペット専門店の「コジマ」がCINCコンサルタントと二人三脚で創出した圧倒的なSEO成果とは
クライアント
株式会社コジマ
部門
販促部
業種
小売業
支援内容
リアル店舗への送客数増加を目指したコーポレートサイトのSEO支援とサイトリニューアル支援
担当者
菅渉 様、大森一晶 様、宮本雅広 様、相澤貴宏 様
サイト
コーポレートサイト
- コンテンツマーケティングコンサルティング
- SEOコンサルティング
- BtoC
東京・亀戸に本社を構える「株式会社コジマ」は、大正5年創業という老舗のペット専門店です。ペット及びペットと暮らす人々に“最高の価値”を提供し、ペットと人との笑顔ある暮らしを創造すべく、ペットの専門店のほか、動物病院やトリミング施設の運営、ペット用品の輸入・販売など、ペットに関する総合的なサービスを提供しています。
そんな株式会社コジマでは、近年、ペット事業に関する多種多様な取り組みを知ってもらい、多くの人に実店舗へ足を運んでもらえるよう、マーケティングに注力しています。CINCがSEOの支援をしている公式サイトの運用もそのひとつです。
今回は販促部において日々マーケティング業務に携わる4名の方々に、Webマーケティングを中心にCINCのSEOコンサルティングなどについてお話を伺っています。
（取材・文：株式会社ケーズオフィス、撮影：矢島 宏樹）
CINCの支援事例をまとめて知りたい方はこちら｜ SEOコンサルティング支援事例集
目次
大正4年創業・老舗ペット専門店の事業内容とSEOコンサルティングを受けた背景
コジマさまの事業内容と、販促部の役割について教えてください。
株式会社コジマ 菅渉さん（以下、菅）弊社は首都圏を中心に「ペットの専門店コジマ」および「コジマ動物病院」を経営するほか、ペット用品の通信販売などの事業を手掛けています。大正5年の創業から100年以上培った専門知識を生かし、コンパニオン・アニマル（＝家族としてお迎えする動物）との暮らしに必要な獣医療・トリミング・トレーニング・ペットホテルなどのサービスを幅広く展開しています。
株式会社コジマ 大森一晶さん（以下、大森）コンパニオン・アニマルの健康に関わる領域へ積極的に取り組んでいるのが弊社の特長です。例えば、獣医師による健康管理を実施する施設「ウエルケアセンター」の運営や、遺伝子病検査の実施などが挙げられます。2011年に発生した東日本大震災では、業界に先駆けて「東日本PET緊急救援チーム」を立ち上げ、現地で被災したコンパニオン・アニマルを支援しました。このほかに、動物病院では猫の重篤な病気として知られる「猫伝染性腹膜炎（FIP）」の治療に取り組み、現状約150件の実績がございます。
私たち販促部は、オフライン・オンラインを問わずリアル店舗の販促を行っており、オンラインにおいては店舗や動物病院への送客をミッションに、SEOや広告などのWebマーケティング施策を担っています。今回CINCさんに支援を受けたのは、コーポレートサイトのSEOです。お客様をリアル店舗へご案内する役割を担うサイトで、店舗・動物病院の検索のほか、コンテンツ「ペット図書館」など多数な機能が搭載されています。
株式会社コジマ 宮本雅広さん（以下、宮本）現在のコーポレートサイトは、2001年の立ち上げ以降、複数回のリニューアルを経て今に至ります。弊社はこれまで20年以上の長きにわたりサイト運営を続けてきました。
コーポレートサイトで「ペット図書館」を拝読して、情報の網羅性の高さに驚きました。コンパニオン・アニマルと一緒に暮らす上で役立つコンテンツが揃っていますね。
株式会社コジマ 相澤貴宏さん（以下、相澤）「ペット図書館」では、コンパニオン・アニマルと暮らすために必要な情報を学び、命の大切さを感じていただけるようなコンテンツを発信しています。そのため、ジャンルとしては「心構えと責任」「病気の予防と管理」「育て方に関するマメ知識」など幅広くカバーしています。ただ、伝えるべき情報量が多いからこそ、コンテンツを適切に管理しなければ雑多な状態になりかねません。コンパニオン・アニマルに関して豊富な情報を発信しながら、いかにコンテンツを整理してSEOでの評価を高めるかを意識して運営しています。
CINCの支援は2019年11月から始まりました。コンサルティングをご依頼いただいた背景について教えてください。
相澤CINCさんの支援を受ける以前から、リスティング広告を中心にWebマーケティングに取り組んでいました。一方で、業界内の競争激化にともない、SEOやSNS運用など多様な手法に取り組む必要性を感じたのがコンサルティングを依頼した主な理由です。社内でWebマーケティングを改善する意識が徐々に高まり、SEOに注力する判断に至りました。
大森リスティング広告の施策以外に、ディスプレイ広告やリターゲティング広告などを利用したこともあります。広告に注力していた当時、コーポレートサイトのSEO強化の意識は決して高くありませんでした。それにもかかわらず、競合と比較してオーガニック流入の割合が高い傾向にあったのです。ここで本腰を入れてSEOに取り組めば、より大きな成果をあげるポテンシャルがあるのではと考えました。
そこで、CINCさんに依頼する前に外部のパートナーへSEOを含むWebマーケティング業務を委託するようになったのですが、注力したい特定のクエリに関して十分な成果をあげられない時期が続いたり、サイトの改善提案のクオリティに疑問があったりして…。定量的な変化がほとんど見られない状況のまま、定例ミーティングで漠然と報告を受けていました。
その頃に展示会でCINCさんの営業担当者と知り合いました。Webマーケティングについて対話したところ、SEOの知見に説得力を感じ「今までのパートナーさんとは違うかもしれない」と期待して依頼したという経緯です。その後、コンサルタントとコミュニケーションを取る中でも、弊社が事業で大切にしていることを理解した上で施策をご提案いただけたので、CINCさんに任せてみようと思いました。
『サイト構造の調整』と『コンテンツ品質の改善』成果創出したSEOコンサルティングの支援内容とは
コンサルティングでは具体的にどのような支援を受けましたか。
菅支援が始まった当初のコーポレートサイトは、各ページの順位が下降傾向にあり、サイト全体の流入が減少していました。担当コンサルタントの指摘によると、サイトの構造やコンテンツの品質に要因があったようです。そこで、コンサルティングでは、サイト構造の調整を行う「インデックスコントロール」および「内部リンクの強化」と、コンテンツの品質を改善する「リライト」などの支援を受けています。
サイトの構造に関しては、CMSの仕様上、無限に重複ページが発生してしまう欠陥があって、その影響で各ページの評価が分散してしまい、順位が上がりづらくなっていました。そこで、インデックスコントロールの施策では、正規URLと不要パラメータの整理を行いながら、caononicalやnoindexを設定し重複ページを制御することで、全体の構造を調整いただいています。
同時に、「ペット図書館」の中でもアクセスの多い「アニマル図鑑」のペット詳細ページ群から、ペットを探す検索一覧ページに対して内部リンクをつなぎ、評価集約の構造を強固にする施策も行っていただきました。
一方でコンテンツの品質改善では、「アニマル図鑑」の各詳細ページをリライトして、検索順位の向上を図る施策も提案していただきました。記事の情報量を充実させるとともに、ユーザーの目を引く画像の要素を盛り込むリライトを行い、現在までに76記事分が完了しています。
大森もともと「アニマル図鑑」にはテキスト中心のコンテンツが多かったのですが、画像を掲載することで内容がさらに豊かになったと感じます。また、リライトの一環として各コンテンツに内部リンクを設置し、ユーザーが求める情報にアクセスしやすくなるようなユーザビリティの向上も図っています。
長年にわたり運用を続けてきたサイトだからこそ、全体的な構造やコンテンツの改善は非常に手間のかかる作業だったと伺っています。そんな中、CINCさんのコンサルタントには根気よく取り組んでいただけました。
ここまでコンサルティングを受けて、本当の意味での“コンテンツマーケティング”を理解できたと実感しています。サイトの利便性やコンテンツの品質を高めて、ユーザーニーズを満たす良質な情報を伝えることで上位表示を獲得できるのだと、非常に勉強になりました。
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ビッグキーワード『チワワ』で上位表示、流入数が117%増加！コンサルティングによる成果と大規模サイトリニューアルの展望
定量面の成果について教えてください。
菅コーポレートサイト全体の評価が向上し、検索結果で上位表示を獲得できました。対策キーワードのうち順位が10位以内のキーワードは約30件に達しています。さらに、このうち1位を獲得した件数は2022年と比較して15件も増加しています。全体的な順位の上昇にともない、流入数が着実に増加している状況です。
わかりやすい例を挙げますと、「チワワ」（検索Vol.165,000）というキーワードの順位はもともと圏外でしたが、各施策が功を奏しまして直近だと2位や3位にランクイン（2024年12月現在）しています。その結果、「チワワ」でヒットするLPを含むペットの検索一覧ページ群の流入数が、前年と比較して118%増加しました。
大森流入数に限らず、CVに関しても成果が見られました。CVのうち「問い合わせ件数」は前年比202%、「お気に入り登録数」は前年比136%となっています。コーポレートサイト経由でCVを獲得できるようになったため、コンサルティング開始以前よりも広告費を30%削減して運用できる状態になりました。
菅リスティング広告に頼っていた時期は、年間に発生する広告費用が大きな負担となっていました。SEOの強化によって、広告費を削減することができ、その一部を他の販促に回すことで、全体的なプロモーションの投資効果も改善されました。
相澤SEOのトレンドをしっかりと押さえつつ、コンテンツの品質を高めてユーザーに求められる情報を届けたことが大きな成果をあげた要因だと考えています。サイトを訪問した方が、コンパニオン・アニマルとの暮らしに必要な情報にアクセスできた結果として、店舗や動物病院への送客につながったのではないでしょうか。
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CINCのコンサルタントによる支援にはご満足いただけましたか。
菅2019年からコンサルティングを継続利用しているのは、CINCさんのコンサルタントに弊社の事業や理念、競合他社とはどこがどんなふうに違っているのかを理解した上で支援していただけたからだと思います。SEO強化の施策においても、対策キーワードで上位表示を目指すだけに留まらず、なぜ弊社がSEOを必要とするかを踏まえて親身になってアドバイスしてもらえました。
大森CINCのコンサルティングは施策に一貫性があり、どのコンサルタントの方にも軸のブレない提案をしていただいています。国内は少子高齢化で人口が減少傾向にあり、弊社のようなコンパニオン・アニマルと関わる仕事は将来的に需要が減ると見込まれています。こうした厳しい状況下で他社に対してアドバンテージを取らなければならないので、Webマーケティングの重要性はますます高まるのではないでしょうか。そんな中で定量的な成果を出せるCINCさんには、今後も期待しています。
現在、販促部ではコーポレートサイトのリニューアルという大規模なプロジェクトに取り組み、2024年から新たに常駐型コンサルティングをご利用いただいています。これまで以上にCINCのコンサルタントが組織へ深く入り込む形になりましたね。
大森サイトリニューアルのプロジェクトでは、従来のSEO観点でのサポートのみに留まらず、UI・UX・CVRといった幅広い領域の提案をいただくようになりました。現在はSEOのパートナーの域を超えて、サイト全体に色濃く反映されるような重要なアドバイスを受けています。
サイトの調整や改修に関する細かい施策についても、制作会社さんとの間に立っていただいて、テクニカルな依頼や交渉・折衝に取り組んでいただいております。サイトの改修というものは、断続的な追加対策が必要になりやすい傾向にあります。当然、それに応じて費用もどんどんかさんでしまいますが、いかに制作費を抑えられるかという観点から可能な限り追加対策が発生しないように、要件定義を組んだり、実際に制作会社と交渉いただいたりしています。常駐型ならではなのかもしれませんが、我々だと根負けしてしまうようなところも粘り強く、きめ細やかにご対応いただけており、とても満足していますね。
宮本常駐の際はコンサルティングとは直接関係のない弊社のスタッフとも親密にしていただいていております。サイト回りの業務的な話はもちろん、それ以外の悩み・相談事でも積極的にコミュニケーションを取っていただいていて本当に助かっています。CINCさんのコンサルタントが常駐していただく日は、弊社のスタッフはお弁当を持ってこないようにしていて、一緒にランチをとるのが習慣になっています。それが毎回すごく盛り上がっていて……そんなパートナーさん、過去いなかったなって（笑）。
今回のサイトリニューアルはこれまでよりも大規模になりますが、その背景には何があるのでしょうか。
菅端的に言ってしまえばデジタルマーケティングの強化です。そのためには、まずサイト内でUXを阻害している障壁を取り除かなければなりません。有益なコンテンツは多数あるものの、ユーザーが目的のページにたどり着いて正しい情報に触れられる、という当たり前のことがまだまだ満足いくレベルで実現できていないという課題がありました。実際は、競合他社にも負けない専門的で豊富な情報が揃っているのにもかかわらず、「ペットを紹介するだけのサイト」として捉えられてしまっている状態は早急に是正したいと考えています。
CINCさんには、ユーザーにとって本当に使いやすいサイトを構築するために、RFP（提案依頼書）やワイヤーフレームの作成、サイト構造・URL生成ルールの設計など、SEO、およびUI・UX観点から幅広くご協力いただいております。
リニューアルへ向けた今後の展望を教えてください。
菅販促部では、サイトリニューアルは“ゴール”ではなく、新たなデジタルマーケティングの“スタート”だと捉えています。リニューアルを機にアプリやSNSのさらなる活用が期待できるのでこの先が非常に楽しみです。また、リアル店舗への送客に備えて、獣医療やトリミングをはじめとした既存サービスの充実化にも取り組んでまいります。
より多くの人にコンパニオン・アニマルと暮らす素晴らしさを伝えるには、正しい情報を学んでいただかなくてはなりません。世の中にたくさんの情報があふれる中で、「コジマのサイトならペットに関する正しい情報が見つかる」という立ち位置を目指したいです。リニューアル後は構造の最適化やSEO強化をさらに進め、弊社が伝えるべき情報をより多くの方へ届けられるサイトを作りたいと思っています。
宮本広報の観点でも、「ウエルケアセンター」における健康管理や、被災したコンパニオン・アニマルの支援をはじめとして、弊社についてより広く知っていただきたいですね。リニューアルによってコジマの事業全体の魅力が伝わるサイトを目指したいです。現在、SEOやSNS投稿によって着実に検索流入を獲得できているので、さらに流入源を増やしたいと考えています。
相澤正しい情報や弊社の姿勢を発信しながらも、訪問した方に快適にコンテンツをお楽しみいただけるようなサイトを目指したいです。サイトリニューアルのプロジェクトでは今後も大変な局面があるかもしれませんが、完成したときに「頑張ってよかった！」と思えるような仕事をしたいと意気込んでいます。
菅そのためにもCINCさんにはWebマーケティングの提案やノウハウの提供をお任せして、パートナーとして一緒に取り組んでいただきたいと考えています。両社に相乗効果をもたらすようなコンサルティングを期待します。引き続きよろしくお願いします。
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CINCのSEOコンサルティングサービスページ | SEOコンサルティング・SEO対策代行サービス
企業プロフィール
会社名
株式会社コジマ
ABOUT
大正5年に創業し、首都圏を中心に「ペットの専門店コジマ」および「コジマ動物病院」を経営している。ペット用品の通信販売のほか、コンパニオン・アニマルとの暮らしに必要な獣医療・トリミング・トレーニング・ペットホテルなど幅広い領域のサービスを展開。
記事執筆者
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株式会社ケーズオフィス
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Webライティング専門カンパニー。社員ライターによる自社一貫の記事作成が特徴。コラム記事から取材記事まで、幅広いコンテンツ制作に対応。
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