【新機能】Keywordmap for SNS「キーワードモニタリング」機能実装のお知らせ

株式会社CINC（シンク、以下CINC）は、自社で開発・提供するソーシャルメディアの分析・運用ツールKeywordmap for SNSに、Twitter上で指定したキーワードの出現数を自動集計して通知する「キーワードモニタリング」機能をリリースいたしました。

＜本機能の開発・リリースの背景＞

SNSを起点とした消費者の購買行動が喚起される機会が増えた現在、SNSは企業のマーケティングにおいて重要な位置を占める存在となりました。中でも、文章と画像や動画を組み合わせ、リアルタイムでユーザーとコミュニケーションがとれるTwitterは現在最も注目されるSNSのひとつです。

一方、企業がTwitterをマーケティング活用する上で、懸念されるのが炎上対策です。Twitterは投稿が拡散されることで、大きな反響を生み、ユーザーの行動に影響を与える特性があります。この特性はメリットをもたらすこともあれば、炎上というネガティブなユーザー行動を広げるリスクもあります。

Twitter運用は、Webマーケティング施策として重宝される一方で、細心の注意を払っていても、投稿内容が意図せぬ形で受け取られ、炎上が起きることもあります。Twitter運用における攻めと守りの両立は難易度の高いテーマと言えるでしょう。

CINCは、これまでKeywordmap for SNSの提供によって、企業のTwitter運用におけるアカウントの育成を支援してきましたが、同時に、リスク対策を強化する必要があると考え、本機能の開発を進めてきました。今回、本機能のリリースをもって、「アカウント成長×炎上対策」の両立を実現することが可能となります。

＜機能概要＞

▼ キーワードモニタリング機能とは

今回、CINCがKeywordmap for SNSに実装した新機能「キーワードモニタリング」は、指定したキーワードを含むツイートを収集し、反響数をリアルタイムで自動集計・レポーティングする機能です。